Merzig (red) Die Kreisstadt Merzig hat ihrem KI Chatbot einen Namen und ein frisches Erscheinungsbild gegeben. Der digitale Assistent, der seit Mitte Juli auf der städtischen Website verfügbar ist, wird bereits intensiv genutzt: Rund 1.000 Zugriffe in den ersten beiden Wochen zeigen, wie selbstverständlich viele Bürgerinnen und Bürger das Angebot in ihren Alltag integrieren und für schnelle Auskünfte verwenden.
Um den Service persönlicher und klar erkennbar zu machen, tritt der Chatbot nun unter dem Namen MIA – Merziger Informations Assistent auf. Als neues Symbol dient ein stilisierter Apfel, der die Identität Merzigs als Apfelstadt aufgreift und den digitalen Helfer freundlich, zugänglich und eindeutig verortet. Oberbürgermeister Marcus Hoffeld betont, dass MIA den Zugang zu digitalen Verwaltungsleistungen erleichtern soll. Die neue Gestaltung unterstreiche, dass moderne Verwaltung verständlich, unkompliziert und bürgernah sein könne. MIA steht rund um die Uhr zur Verfügung und beantwortet Fragen zu städtischen Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und weiteren Informationen auf der Website. Der Assistent ergänzt die bestehenden digitalen Kanäle – darunter die Social Media Auftritte auf Facebook und Instagram sowie den WhatsApp Service – und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, schnell, mehrsprachig und in einfacher Sprache die benötigten Informationen zu finden.
Verwendete Quellen: Kreisstadt Merzig